自從1840年中國(guó)人東方式的傲慢被西方人踩碎以后,我們就開始以各種方式挽回顏面,找回四海稱臣的威嚴(yán)。比如對(duì)西方“列強(qiáng)”這樣的排名方式就是這樣的一個(gè)臥薪嘗膽的過程,目的是有朝一日排名顯示“我胡漢三又回來了”。
我們要講這個(gè)現(xiàn)象卻不止于這個(gè)現(xiàn)象,因?yàn)樗皇窃趶V告界特有的,而是在中國(guó)各界普遍存在的。只是作為一個(gè)策劃人,不去對(duì)其他領(lǐng)域指手畫腳。在發(fā)達(dá)的西方商業(yè)社會(huì)中,以個(gè)人排名這樣的個(gè)人主義方式我們幾乎找不到。
今天從三個(gè)方面來談,一是專業(yè)領(lǐng)域,二是商業(yè)環(huán)境,三是文化土壤。
從九十年代起,營(yíng)銷的概念開始在中國(guó)普及,最早從事營(yíng)銷工作的人在中國(guó)這一片不毛之地通過講課的試很容易獲得一些行業(yè)地位。這個(gè)時(shí)期也是供求關(guān)系開始轉(zhuǎn)變的初期,營(yíng)銷也總是在這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)。而點(diǎn)子公司就始于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)初級(jí)階段,這是中國(guó)人最早的營(yíng)銷概念,而它的影響至今未能消除。當(dāng)然,這是機(jī)會(huì)主義的產(chǎn)物,并非營(yíng)銷專業(yè)的特有問題。
中國(guó)的營(yíng)銷學(xué)當(dāng)然來自于西方,他們研究出什么,我們用什么,最多就是為了表明自己不只是拿來主義者,胡編亂造添加一些所謂的“中國(guó)式”。這中間除了中國(guó)人的顏面,更多的是噱頭,因?yàn)樯倘水吘共皇俏娜?,除了利益考量沒有那種家國(guó)天下的情懷。
在西方企業(yè)管理咨詢界或者廣告界,他們更多的是補(bǔ)充了學(xué)術(shù)界的研究的不足,比如我們常用的波斯頓矩陣(也稱四象限分析法),就是波斯頓咨詢公司的研究成果。而在西方廣告界,最早的廣告稱之為亞藝術(shù)。當(dāng)然,這也利益于西方的哲學(xué)(科學(xué))傳統(tǒng),哲學(xué)在西方是科學(xué)的科學(xué)。
類似于原理、工具這樣的學(xué)術(shù)成果,中國(guó)的咨詢公司或者策劃公司一個(gè)都沒有。但每個(gè)有點(diǎn)名氣的人或公司都會(huì)稱自己有這個(gè)“法”那個(gè)“論”,卻沒有一個(gè)禁得起推敲,得到學(xué)術(shù)普遍承認(rèn),在客戶服務(wù)過程中使用的依然是被普遍承認(rèn)的西方的那些工具和原理。
但我們也可以轉(zhuǎn)身看一下中國(guó)的學(xué)術(shù)界,也就是高校的營(yíng)銷研究或者管理咨詢的研究,幾乎找不到一個(gè)像樣的教授在做這樣的工作。所以,在專業(yè)領(lǐng)域,中國(guó)的策劃人缺少了學(xué)術(shù)界的支持,而自身雖然在實(shí)踐,由于是企業(yè)性質(zhì),不可能花費(fèi)大量的時(shí)間與資金去做學(xué)術(shù)研究。這與國(guó)外的咨詢公司不同,國(guó)外的咨詢公司在服務(wù)費(fèi)用中本身就含有這樣的收費(fèi),所以他們有資金聘請(qǐng)學(xué)術(shù)專家為其提供學(xué)術(shù)研究。
中國(guó)的咨詢或廣告公司需要有充足的資本積累與成熟的服務(wù)體系才能在未來趕上國(guó)際上的咨詢或廣告公司。所以,中國(guó)策劃人的專業(yè)充其量是工具性專業(yè),原理使用型專業(yè),離“大”這個(gè)字非常的遙遠(yuǎn),因?yàn)椤按蟆笔侵复髱煹囊馑?,而大師最基本的條件就是哲學(xué)修養(yǎng)。在目前中國(guó)這樣的商業(yè)環(huán)境中,連專業(yè)研究都欠缺的狀態(tài)下,具備哲學(xué)修養(yǎng)更是一件不可能的事情。
接下來我們就商業(yè)環(huán)境對(duì)策劃人的影響。這一節(jié)比較容易談,大家也容易理解,我們近百年來是在線性進(jìn)步意識(shí)下成長(zhǎng)起來的,從小滿腦子接受的都是唯物主義思想:世界是物質(zhì)的,物質(zhì)是運(yùn)動(dòng)的,運(yùn)動(dòng)是有規(guī)律的。因?yàn)槲覀兿嘈趴茖W(xué),所以也從來沒有去問為什么。殊不知人類一切文明都是人類精神的產(chǎn)物,這是我們受了中國(guó)化了的馬哲的影響稱之為唯心主義的東西,在西方?jīng)]有人區(qū)分這二者。
這四十年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展其實(shí)是另一種方式的“大躍進(jìn)”的實(shí)現(xiàn),不同的是以前深挖的洞里沒有糧,而現(xiàn)在的洞里沒有干凈的泥土。
這一切對(duì)于一個(gè)滿腦子金錢的民族而言似乎只是一篇華麗樂章中的一個(gè)不和諧的音符,并不影響人們對(duì)生活在高樓林立如此現(xiàn)代化時(shí)代的驕傲感,那種胡漢三回來的榮耀感總會(huì)讓人忘記付出的代價(jià)與四周潛伏著的危機(jī)。
在專業(yè)領(lǐng)域的工作者的專業(yè)如果局限于此,那么,對(duì)于成長(zhǎng)在商業(yè)蠻荒之地的中國(guó)企業(yè)而言,其對(duì)專業(yè)的理解更是忽略不計(jì)。企業(yè)在找咨詢或廣告公司服務(wù)的時(shí)候,如果沒有專業(yè)能力判斷出哪家的服務(wù)更專業(yè),那就只能憑借日常經(jīng)驗(yàn),誰有名、公司規(guī)模大或者能說會(huì)道來決定。這就是世俗判斷,而非專業(yè)判斷。
因此,在這個(gè)智力服務(wù)領(lǐng)域,對(duì)于那些追求專業(yè)度的策劃人而言是一種打擊,因?yàn)槟苷f會(huì)道根本不是一個(gè)專業(yè)人士的表現(xiàn),那是一個(gè)公關(guān)、一個(gè)AE的工作。但為了生存從事這個(gè)職業(yè),就會(huì)選擇向市場(chǎng)低頭,包裝自己就成為解決客戶非專業(yè)問題的法寶。最有效的就是“中國(guó)十大策劃人”這樣的頭銜、某某企業(yè)從幾千萬到幾十億銷售額這樣的標(biāo)題了。
我們?cè)诜?wù)寧波音王集團(tuán)的期間,有一天晚餐席間王總問我公司有什么成功案例。我不假思索地回答,沒有成功案例,但每一個(gè)案例都是成功的。他可能從來沒有聽過類似的回答,我接著說道:你在寧波是一個(gè)企業(yè)家,三十年來做到這樣的規(guī)模是靠自己的決策,今天我做為一個(gè)咨詢師坐在你面前而不是學(xué)校老師坐在別人面前也是你的決策,從這個(gè)角度講,你的成功是你的功勞,因?yàn)槟愣眠x擇。至于我們每一個(gè)都成功,那是因?yàn)槊恳粋€(gè)案子都是專業(yè)的,就像今天的提案讓你震驚一樣,因?yàn)槟愕慕?jīng)驗(yàn)里并沒有如此細(xì)致的專業(yè)思考。
這就是中國(guó)式商業(yè)游戲,企業(yè)主寧愿被有名的“十大策劃人”騙,也不愿意接受一個(gè)沒有名氣的專業(yè)的人或公司去服務(wù),就算接受了,也會(huì)關(guān)心所謂的成功案例。成功是我們這個(gè)社會(huì)唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),手段不是這個(gè)時(shí)代關(guān)注的,因?yàn)槊總€(gè)人都知道成功背后一定有許多不光彩的勾當(dāng),既然是如此,只要關(guān)心成功這個(gè)現(xiàn)象就可以,成功背后的故事何必去考證。
這種商業(yè)邏輯已然超出了商業(yè)的范疇,它其實(shí)是一種文化現(xiàn)象。
我們開篇講過,中國(guó)人自1840年以來的失落感,正是由于這種失落感影響了中國(guó)人的傲慢與威嚴(yán),找個(gè)策劃人將自己策劃成功,就成為一種文化動(dòng)機(jī)。這種動(dòng)機(jī)產(chǎn)生了各種高校的商學(xué)院、總裁班、EMBA班以及社會(huì)上的各種培訓(xùn)班。這其中的商業(yè)機(jī)會(huì)就是知名策劃人如何讓自己就成為講臺(tái)上的老師,這在中國(guó)傳統(tǒng)文化中叫“做帝王師”,每個(gè)企業(yè)主都是一個(gè)小帝王。
許多重要的策劃案都是通過這些課達(dá)成交易的。對(duì)于那些從未受過系統(tǒng)教育的企業(yè)主而言,臺(tái)上的老師講什么都有可能是對(duì)的,因?yàn)閷I(yè)的內(nèi)容基本上聽不懂。因此策劃師講解的最多的就是案例方法,這些何以成功的內(nèi)容,而不是原理。畢竟短期的學(xué)習(xí)不可能完成專業(yè)的訓(xùn)練,而與成功的感知映照,是最容易讓聽課的企業(yè)主接受的。
此刻策劃人與企業(yè)主在機(jī)會(huì)主義的文化推動(dòng)下走到了一起,策劃人用點(diǎn)子文化滿足了企業(yè)主的機(jī)會(huì)主義思想。那么,策劃人是否就是有系統(tǒng)的或者有整體思維能力的人呢?當(dāng)然不是。
點(diǎn)子公司也是受過大學(xué)教育的策劃人做出來的事情,而中國(guó)人的思維方式雖然經(jīng)過了百年的知性思維教育,但骨子里一言以蔽之“意在言外”的傳統(tǒng)文化深刻在身心之中,更何況知性思維不是理性能力。策劃人也同樣接受的是中國(guó)式的知性的科學(xué)主義教育,當(dāng)然鮮有具有整體觀的,營(yíng)銷、品牌、生產(chǎn)、財(cái)物、人事都是知性的產(chǎn)物,將企業(yè)各環(huán)節(jié)相加它也不是整體。我們要知道,整體不等于部分和,這是理性思維不是知性的科學(xué)。
因此,這種文化形態(tài)成為一種大眾文化,自然是非常的世俗,但卻不得不如此。因?yàn)樵绞菧\薄的越容易傳播,大眾文化就是誰有錢有權(quán)就是成功者,這個(gè)社會(huì)唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是這些,何況正常有政治正確的要求。讀書是如此,越是深刻的書讀者越少,企業(yè)主喜歡聽講座就是因?yàn)榭床欢碚摃?。滿大街的青年喜歡讀馬云的書,因?yàn)轳R云的哲學(xué)是農(nóng)民工的哲學(xué),容易懂。而康德的哲學(xué)、莊子的哲學(xué)是不會(huì)有人去讀的。
在這種物化的庸俗文化背景下,各個(gè)領(lǐng)域有“十大策劃人”這種排名現(xiàn)象也就可以理解了。我們網(wǎng)上隨便搜索一下,每個(gè)行業(yè)可以找到數(shù)以千計(jì)的“十大”。每個(gè)十大都代表著對(duì)成功的渴望,也代表著這個(gè)時(shí)代的迷失與時(shí)代精神的沉淪。這個(gè)時(shí)代的現(xiàn)象是哲學(xué)的根本性缺失,雖然每個(gè)人都有哲學(xué),但大部分人的哲學(xué)就像馬云的哲學(xué)一樣是壞哲學(xué)。